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求人票
JOB ID  JMY030
表示企業名  エントリー承諾後、お知らせいたします。
業界  サービス
職種  カスタマサービス
雇用形態  契約社員
採⽤⼈数 ３名
応募対象 日本在住・第二新卒/中途
勤務地 東京都
想定年収 350 万円
事業内容 私たちの生活に欠かせないインフラともなっているATMの監視アウトソーシングの提供を日本で初めてスタートし、業界トップシェアを誇っている企業です。
メガバンク、流通系銀行、地方銀行など、60以上の金融機関のATM監視業務に携わり、
監視しているATMは全国に設置されているATMの半数以上にあたる11万台を突破しています。
現在、ATMに関わるアウトソーシングサービスだけではなく、コンサルティングサービスやブランチソリューション等、幅広いサービスを提供しています。
仕事内容 ■どこで
錦糸町駅徒歩8分のオリナスタワーの東京第１ATMオペレーションセンター（約90名の方が勤務）での勤務となります。
英語のグループはグループリーダー5名、オペレーター5名の10名のチームです。

■何を
ATMご利用者様からの電話問い合わせに対応します。日本語での対応がメインとなりますが、
タイ、シンガポール、フィリピンなどの海外のご利用者様からの問い合わせに対して英語での対応もあります。
ATM利用にあたっての質問、操作方法案内、ATM故障時の案内、電子マネーやポイント機能の案内、時にはクレームの対応もあります。
グループリーダーとして、オペレーターの2次対応、クライアントの業務報告、
オペレーターの勤怠管理、オペレーターの検印業務などをメインで行って頂きます。

■入社直後に任せる業務
入社半年程度は研修期間となりますので、ATMの仕組みや電話応対などをインプットしてもらいます。
研修後、まずはオペレーターお客様対応を行って頂きます。
充実した研修制度があるため、未経験スタートでも長期的に就業ができる環境です。

■将来的に任せる業務
下記の管理業務をお任せします。
・紛失、盗難の時間外受付業務
・ATMの障害の履歴を確認し、処置対応を行う
・ATM故障した際に各業者への連絡、手配を行う
・業者手配後の復旧作業、作業内容確認（到着、中間、終了）
・ATM復旧迄の出動確認（各業者への催促等）
採用背景 欠員に対する募集です。外国籍の方の採用実績もあります！
待遇条件 時間外手当、シフト手当、土日祝手当有
賞与、昇給有
必須条件 ・日本語と英語がビジネスレベル以上であること
・基礎的なPCスキル(EXCEL,WORD)
・全シフトに対応出来る方
歓迎要件 ・コールセンター経験
・マネージメント経験
・コミュニケーションスキル（営業、接客経験など）
福利厚生 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険
福利厚生施設利用制度、社内研修制度、資格取得支援制度、
介護休職制度及びシニアパートナー制度（60～65歳）、育児休暇、育児短時間勤務制度
社内イベントあり(ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
休日休暇 週2日、初年度有給休暇(入社時に最大13日付与/入社日による)
年間休日120日前後
リフレッシュ特別休暇（2日／入社6ヶ月後）、誕生日休暇(1日)、配偶者出産休暇（3日 ※有給）、子の介護休暇(小学校入学迄※年2日)
選考フロー 書類選考→一次選考（人事面接）・適性検査（WEB）→最終選考（センター長・英語での面接）


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