JPV49334.客戶成功專員

求人票

主力製品・サービス
1)Sansan事業
「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、社内にある全ての名刺を集約することで、名刺を”価値ある資産”に買える名刺管理サービスです。
数名規模から大手まで6,000社に導入されています。名刺をスキャンするだけで、名刺情報は入力オペレーターにより正確にデータ化され、クラウド型アプリケーションを通して組織内で名刺情報が共有されます。
さらに、その名刺情報を元にしたマーケティングや営業活動、顧客管理といった幅広い機能を備えており、全く新しい名刺管理サービスとして特許を取得しています。
2)Eight事業
「Your business network」をコンセプトに、単なる名刺管理だけでなく、ソーシャルの仕組みを取り入れた新しいビジネスネットワークです。
スマホのカメラやスキャナで撮影するだけで、名刺情報が正確にデータ化され、クラウド上に保存された名刺情報は、スマホやPCからアクセス可能。
全ての名刺情報を持ち歩くことができます。2016年3月にオンライン名刺交換機能を追加。
さらにビジネスコミュニケーションを促進する機能を開発予定です。
※2014年11月にApp storeビジネス(無料)カテゴリ1位にランクイン、12月にはGoogle Play で2014年ベストアプリに選出されています。
※2015年2月には初の有料機能「Eightプレミアム」を開始。

収益モデル
サービスの月額課金によるストックモデル

主要顧客
全ての法人・個人

【ミッション】
Sansan Seminar Managerを導入した顧客のフォローやサポートを行い、プロダクトの価値を届けることです。
【具体的な業務】
1.新機能や仕様変更に伴うヘルプページの作成・更新
2.顧客用マニュアル類などのコンテンツ作成(追ってお任せします)
【入社後研修】
1か月程度で独り立ちできるような研修を用意しています。入社後1〜2週間でサービスの仕様理解と基本説明ができるようになり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走できるようにサポートをしていくプログラムです。
また、会社全体のミッションや各部門の業務内容、評価基準についても理解を深めていただきます。

<以下正社員のみ対象>
H2O(自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合に、家賃にかかる費用の一部が補助される制度)
イエーイ(自宅で集中して業務を進める方が生産性や効率を上げられる場合に、1日単位で自宅勤務を選択できる制度)
どにーちょ(休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に、平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度)
MOM(保育園料の全額補助など、産休・育休を取得したメンバーのスムーズな職場復帰を後押しするさまざまな補助が受けられる制度)
KISS(育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスにかかる費用の補助を受けられる制度)