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求人票
JOB ID  JPV55651
表示企業名  エントリー承諾後、お知らせいたします。
業界  IT・通信
職種  カスタマーサービス
雇用形態  契約社員
⽤⼈ 1名
応募対象 日本在住・第二新卒/中途
勤務地 東京都千代田区
想定年収 300 万円 〜 350 万円
事業内容 国内最大のネットモール運営会社、日本を代表するネット企業。
インターネット事業、Fintech事業、モバイル事業を3本柱に買い物・ポイント、旅行・エンタメ、マネー、ソーシャル、情報サービスを提供。
これら様々なサービスを楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天経済圏」を形成しています。

主力製品・サービス
◯EC
(インターネット・ショッピングモール「楽天市場」、オンライン書店「楽天ブックス」、電子書籍「楽天Kobo」、健康商品販売サイト「Rakuten Direct」、フリマアプリ「ラクマ」)

◯ライフ&レジャー
(総合旅行「楽天トラベル 」、ゴルフ場予約「楽天GORA」、プロ野球球団「東北楽天ゴールデンイーグルス」)

◯金融
(オンライン証券取引サービス「楽天証券」、インターネットバンキング「楽天銀行」、保険「楽天生命」、損害保険「楽天損保」)

◯カード&ペイメント
(クレジットカード「楽天カード」、プリペイド型電子マネー「楽天Edy」、決済サービス「楽天ペイ」)
◯通信&エナジー(移動通信サービス、携帯キャリアサービス「楽天モバイル」、光ブロードバンド回線サービス、電力供給サービス「楽天でんき」)

仕事内容 ・お客様からの問い合わせ対応 (電話、メール、ビデオチャット) ※1※2
・予約対応(案内メールの送付)
・チェックイン対応(専用ツールを通してのビデオチャット通話、オペレーターの顔出しあり)
※1 電話、ビデオチャットは受信がメインとなりますが、一部不備確認などの発信業務あり(3割程度)
※2 ビデオチャットはオペレーターの顔出しをいたします。
採用背景 事業拡大における増員募集
年収補足 年収:300-350万円ほど
※但し、残業代は別途1分単位で全額支給
必須条件 ・対面もしくはコールセンターでのカスタマーサポート業務経験
・事務経験もしくは業務でのExcel/PPT/Wordの使用経験
・JLPT N2以上のコミュニケーション能力
福利厚生 社会保険 健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労働者災害補償保険
通勤交通費

【サポート】
・従業員持株会制度
・スポーツクラブ法人会員
・ビザサポート
・リロケーションサポート
・仕事と育児・介護の両立支援サポート

【サービス】
・カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)
・ライブラリ(個人学習スペース)
・コンビニエンスストア
・クリムゾンクラブ(有料レストラン)
・フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」(有料)
・ヘアサロン「Rakuten Hair Salon」(有料)
・ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」(有料)
・マッサージ&鍼「HARI-UP」(有料)

休日休暇 土曜、日曜、祝日、夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇、産前産後休業、母性健康管理に関する措置にともなう休暇、生理休暇、育児休業、介護休業
選考フロー 書類選考→ 面接3回予定→内定
※TOEICスコアをお持ちでない方は途中でTOEIC IPテストのご受検をお願いする予定です。
※面接回数などの選考プロセスは場合によって、変更の可能性があります。
※選考プロセスの中で、ご応募いただいた方のバックグラウンドチェック(履歴・賞罰などの調査)をご本人の同意を得たうえで行う可能性があります。


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