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求人票
JOB ID  JPV94033
表示企業名  エントリー承諾後、お知らせいたします。
業界  サービス
職種  カスタマサービス
雇用形態  正社員
採⽤⼈数 1名
応募対象 限定日本當地第二新卒/中途人材應徵 （須具備在留資格）
勤務地 東京都
想定年収 276 万円 〜 350 万円
訴求ポイント 中国語活用
土日祝日休み
英語活用
事業内容 旅行予約サイト「skyticket」
仕事内容 自社旅行予約サイト「skyticket」の窓口となるカスタマーサポート部門にて コールセンターSVとしてご活躍いただきます。
◆POINT ・旅行業の専門家チーム
・旅行予約サイト/アプリ「skyticket」窓口
・旅行経験や顧客対応経験を活せる！
☆お客様の旅をサポートするポジション！

◆「skyticket」とは
・自社開発の旅行予約サービス
・航空券、ホテル、レンタカー、高速バス等の 旅行に関する幅広いサービス予約が可能

◆業務詳細 ・「skyticket」の予約管理
└扱う全サービスの予約管理となります。
・ユーザー／取引先対応
└航空会社や宿泊施設など 　各サービス先とのBtoB、BtoC対応
・カスタマーサポート
└ユーザー問い合わせ対応
・テクニカルサポート
└購入完了プロセスの案内
・航空券取扱業務
└航空券発券、キャンセル、払戻し、 変更手続き、イレギュラー対応
・予約管理システムのエラーチェック、アラート対応

◆使用ツール
・Slack
・Amadeus
・INFINI
・Able
・skyspeed
・team viewer
・Google Workspace
・GMO Payment
・Backlog
採用背景 増員のため
年収補足
必須条件 ・JLPT N2以上のコミュニケーション能力
・基本PCスキル（word、excel等の基本操作）
・電話応対経験
歓迎要件 ・旅行/航空 業界経験
・BtoB、BtoC顧客対応経験
・コールセンター業務経験
・SV業務経験
・総合旅行業務取扱管理者 資格保有
・英語、韓国語、中国語 会話可能な方

◆求める人物像
・チームメンバーと信頼関係を構築できる人間性と 　コミュニケーション力をお持ちの方
・目標達成に向け協力的に実行できる方
・物事をポジティブに考えられる方
・成長意欲を高く持ち、責任感強く仕事に取り組める方
福利厚生 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険
・交通費支給（月2万円まで）
・時間外手当（40h超過分）
・出張手当
・資格手当
・国内航空券の社員割引/優待
・社員旅行（業績による）
※過去実績：NY、ニューカレドニア、フィリピン
・セブ島、沖縄など
・オフィス内禁煙（喫煙スペース有）
・フリードリンク制度
└ウォーターサーバー／コーヒーメーカー常備
└毎月1度社員の好みに合わせて調整をした清涼飲料水などが無料
・フリースナック
・副業可能
・髪型髪色自由
・服装自由
・表彰制度
└社員の様々な成果や挑戦を評価し、優れたものには報奨金を支給
※自薦他薦問わず社員全員に評価を得る公平な機会あり！
休日休暇 ＜年間休日120日＞
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・有給休暇：入社半年経過後10日～
└有給休暇取得率70%
・夏期休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
選考フロー ・選考内容書類選考
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・一次面接
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・二次面接
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・ 内定 （2～3週間程度）


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