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求人票
JOB ID  NO6436
表示企業名  エントリー承諾後、お知らせいたします。
業界  サービス
職種  接客販売
雇用形態  正社員
採⽤⼈数 若干名
応募対象 日本在住・第二新卒/中途
勤務地 沖縄県那覇市
想定年収 228 万円 〜
訴求ポイント 大阪で他に3つグループホテルを運営しており、沖縄では2020年コロナ禍の中でオープン。それでも安定してお客様に選ばれており長く働ける職場です!
経済産業省『おもてなし経営企業選』『日本で一番大切にしたい会社・特別賞』など顧客満足はもちろん従業員満足にも力をいれている会社です。
事業内容 ・ビジネスホテル2施設の運営
・中華料理宴会場の運営
・ビジネスホテル2施設の受託運営
仕事内容 【午前】
・お客様のチェックアウトの対応
・清掃スタッフへの指示書を夜勤スタッフから引き継いで、清掃に入るお部屋の指示
・夜勤スタッフとの引継ぎ/日勤は4~5名で働いています(フロントのみカウント)
・チェックアウト繁忙時間には玄関先にある駐車場整備のヘルプ(駐車場担当は別途います)
・ホテルで使う食材や飲料や備品の入荷があるのでその業者様対応・検品。
・チェックアウトが遅れているお客様にフロントから連絡して退室の準備を促す
・11時15分~11時30分の間(昼勤スタッフが全員揃っている時間帯)に朝礼を行い情報を共有。
・客室のデコレーション(誕生日やサプライズに使用する風船や飾りつけの準備)

【午後】
・チェックインの対応。
・予約確認・メール確認・電話問合せ対応。トータルすると1日/100件は何らかの連絡・問合せが続くのでこの対応。
※ただしこの対応が業務的ではなく世界と沖縄のかけはしになるために大事な業務なのでしばしば長話をしちゃうことも…
・現金やクレジットカードでの支払いの記録や管理も同時進行。
・17時昼勤スタッフと夜勤スタッフが重なり一番フロントスタッフが多い時間帯を利用して季節ごとのイベント・催し物を開催し、お客様に喜んでいただく。

【夜勤帯】
・昼勤スタッフからの引継ぎを行い、その日対応できなかったことを準備。
・チェックインの対応をしながら、バックヤードで誕生日予約のお客様用に風船や飾りつけの準備
・担当ごとに任されている業務を進める。HPの更新/ホテル内のPOPの作成や掲示etc
・当日売上の締め作業/現金・クレジットカード・物販売上などを合算・照合して大阪本社に報告
・明日の予約の部屋わりをスプレッドシートに反映し、清掃スタッフへの指示や共有に使用する。
・チェックアウト時にお渡しする領収書の作成/旅行代理店や旅行サイトに請求する金額を確認・照合して請求書作成
・内線にてお客さまから、さまざまな問合せがあるので対応。
・スタッフ用仮眠室が男女別に用意されているので、深夜は交代で休憩。
採用背景 増員のため
年収補足 ナイト勤務手当: 2,000円/回(深夜割増として支給)
語学手当 : 5,000円/1言語(中国語、韓国語、英語、日本語)(規定あり)
実費支給(月額上限50,000円)公共交通機関利用
医療費補助、施設利用補助(規定あり)
その他 退職金制度あり(規定あり)
必須条件 ・JLPT N3以上のコミュニケーション能力
中国語もしくは韓国語を、ホテルフロント業務を行うのに支障ないレベルで使える方のみの募集です。
特定技能宿泊試験合格、もしくは技人国ビザの出るバックグラウンドのおありの方のみ選考可です。
歓迎要件
福利厚生 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険
休日休暇 年間100日(シフト制)
選考フロー 書類選考⇒一次面接⇒専務説明会⇒専務面接⇒職場体験=採用


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