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求人票
JOB ID  JPV51098
表示企業名  エントリー承諾後、お知らせいたします。
業界  IT・通信
職種  カスタマーサクセス
雇用形態  正社員
採⽤⼈数 2名
応募対象 日本在住
勤務地 大阪府
想定年収 430 万円 〜 600 万円
事業内容 当社は、日本の大手企業・法人の人材マネジメントを最適化し、人智を最大限に向上させることを目的に設立されました。
人事システムのリーディングカンパニーとして、また、1,100社以上の大手企業・法人のお客様の声に応え、技術・法制度・組織の変化に永続的に対応できる製品とサービスを生み出し続けることを目指しています。

主力製品・サービス

大手企業向けERPパッケージソフト「COMPANY」(HR領域)の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供
仕事内容 ■業務内容
自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただきます。
▽具体的には以下
・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、 導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。
・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。

■お客様へのコンタクト手段
自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割、電話対応2割、直接訪問4割です。
今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。

■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1~3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3~6か月程度で一人前に育成します。
その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
募集背景 設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。
待遇条件 予定年収:430~600万円(賞与年2回) ※月給制
下限報酬内訳:月例給与:307,143円~
(基本給231,780円~、月45hのみなし残業代75,363円~)
給与改定年2回、交通費支給(上限2万円/月)、賞与年2回(6・12月)
必須条件 ■顧客折衝経験1年以上
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
歓迎要件 ・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1~2級の保有者
福利厚生 各種社会保険完備、自社健康保険組合あり、確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)、共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等)、
財形貯蓄制度、慶弔見舞金、社内マッサージルーム、ワークスミルククラブ(最長13年の産休・育休制度、職場復帰ボーナス有)、福利厚生カフェテリアメニュー
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30〜1/3)と同等日数のフレックス休暇、夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日)、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等
選考フロー 書類選考→WEB試験(GMAP)→面接(現場Mgr)→面接(人事Mgr)+SPI性格適性検査→内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。


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注意︰本職缺已張貼一段時間，目前是否還能應徵請與專員詢問，謝謝。

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