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求人票
JOB ID  NO5362
表示企業名  エントリー承諾後、お知らせいたします。
業界  IT・通信
職種  カスタマサービス
雇用形態  正社員
採⽤⼈数 若干名
応募対象 限定日本當地第二新卒/中途人材應徵 （須具備在留資格）
勤務地 東京本社, 札幌支店, 仙台支店, 沼津支店, 静岡支店, 名古屋支店, 大阪支店, 広島支店, 福岡支店
想定年収 336 万円 〜 500 万円
訴求ポイント 外国籍採用実績が豊富な会社です。
未経験者からでも3~6ヵ月間、クラウドバイリンガルコールセンターでの研修、OJTを受けて頂き、インフラエンジニアへのキャリア形成が可能
事業内容 「ITインフラエンジニアの理想郷へ」というスローガンを掲げていることからも分かるように、ネットワークやサーバーなどのITインフラ技術に強い会社です。
現在全社員の10%が外国籍社員で実績も豊富です。
今、世の中はあらゆるシステムがクラウドへと移行し、私たちの生活に大きな利便性をもたらしていますが、その安定的な運用にはITインフラ技術が欠かせません。
また、昨今のテレワーク普及も、Web会議システムを安定的に動作させるITインフラがあるからこそです。
そんなITインフラサービスに特化し、実績を積み重ねてきた会社です。
クラウドや仮想化、セキュリティ、IoT、テレワーク環境導入など、多彩なITニーズに応える技術とグローバルなサポート体制を武器に、お客さまのITに関する課題を解決し、社会に貢献しています。
人材育成に力を入れているのも同社の特徴の一つです。
これまで3,000名以上のITインフラエンジニアを育成してきた実績があり、豊富な研修カリキュラムに基づくキャリアサポート体制を通じて、自分の指向に応じたキャリアプランを描くことができます。
資格取得サポートにも力を入れており、CCNAやCCNP、LPIC、ネットワークスペシャリストをはじめ、ほとんどのエンジニアがITインフラに関連した資格を取得しています。
■情報通信システムの設計・施工・保守・コンサルタント業務
■コンピュータシステムの運用・管理・保守の委託
■コンピュータの操作、プログラム制作等に関する教育事業
■エンジニアリングサービス
仕事内容 バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。
英語を使ったIT業務に従事したいというIT未経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。
■職務概要:
ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。
主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。
■プロジェクト例:
・都内の外資系某大手製薬会社でのバイリンガルヘルプデスク業務
– 主にクライアントPC、Mobile Phoneや周辺機器のサポート
– ユーザーサポートは日本語をメインに利用し、海外のエンジニアと英語で連携を取っていく。
■働く魅力:
・英語力を活かした業務をご紹介可能です。
・社内でOJTを受けて頂いてからバイリンガル業務に従事頂くことも可能です。
採用背景 増員のため
年収補足 ≪年収例≫
◆400万円…月給28万円+IRP賞与/入社2年目(25歳)
◆550万円…月給40万円+IRP賞与/管理職/入社4年目(30歳)
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
必須条件 ・JLPT N2以上のコミュニケーション能力
・ビジネスレベルの日本語および英語対応が可能な方(電話対応、メール、ドキュメント) TOEIC 700点相当が目安
・英語を活かしてIT業務に従事したいという方
・IT技術について学んでいく意欲のある方
・電話対応などコミュニケーションを取ることに抵抗がない方
・自律的に行動ができる方
歓迎要件 ・1年以上の英語での外資系企業サポート業務経験
・1年以上のITヘルプデスクやユーザーサポート業務経験
・クライアントPC(Windows10)の簡単なトラブルシューティング経験
・海外チームと英語でコミュニケーションを取りながらトラブル解決をした経験
福利厚生 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■資格取得支援制度(合格時の受験費用は全額会社負担)
■確定拠出年金(401K)
■すまいる共済会(各種ライフイベントにおける、お祝金等の支給制度)
■育児休業制度(取得率:女性100%)
■寮完備(自己負担3万5,000円/月・対象者のみ)
■CDP制度(社内公募制度)
■iPhone貸与

■動画学習アプリ利用可能
■カフェテリアプラン(提携企業の商品を格安で購入できます)
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■テレワーク/時差出勤
休日休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日休み
※プロジェクトによりシフト勤務の場合があります
■年末年始休暇
(5日)
■慶弔休暇
■有給休暇
(全社平均取得日数:11.25日/年・取得率:81%)
■産前・産後休暇
(実績あり)
■育児休暇
(取得率:女性100%、男性25%)※2018年実績
■セルフケア休暇
■傷病休暇(入社後半年間は有給休暇の代わりに取得可能)
■アニバーサリー休暇(年次有給休暇取得奨励)
■リフレッシュ休暇(勤続10年目、同20年目の対象者に、5日~6日を付与)
選考フロー ・書類選考
・面接(1~2回) 基本的にはリモート実施
・適性検査
・内定
*基本は平日の9:00~18:00
・応募者のご希望に合わせて平日18:00以降スタートもOK。ご希望によりまた土曜日も対応します。


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